جامعة قناة السويس تعقد أول اجتماع لمراجعة نظام إدارة الجودة وفق المواصفات الدولية ISO9001:2015 وISO21001:2018

سوزان الجمال

عقدت جامعة قناة السويس، أولى اجتماعات مراجعة الإدارة لنظام إدارة جودة الجامعة طبقًا للمواصفات الدولية ISO9001:2015 وISO21001:2018، وذلك بحضور الدكتور ناصر مندور رئيس الجامعة، والدكتور محمد عبد النعيم نائب رئيس الجامعة لشئون التعليم والطلاب، والدكتورة دينا أبو المعاطي نائب رئيس الجامعة لشئون خدمة المجتمع وتنمية البيئة.

وشهد الاجتماع حضور المشاركين في المشروع من الإدارة العامة للجامعة وكليات الزراعة، الطب البيطري، العلوم، الآداب والعلوم الإنسانية، والتمريض، حيث انطلق المشروع في فبراير 2024 بالتعاون مع الشركة العربية للاستثمارات الهندسية والنظم باعتبارها الجهة الاستشارية، وذلك تحت إشراف الدكتور عبده مصطفى سعد، مدير عام الشركة والمشرف العام على المشروع، والدكتور محمد أمين، استشاري الشركة ومدير المشروع.

وشدد الدكتور ناصر مندور على أهمية حصول الجامعة على شهادات الأيزو وفقًا للمواصفات المحدثة، مؤكدًا أن الجامعة تسعى لتطبيق منظومة التحول الرقمي بشكل كامل في إدارات المشتريات، والمخازن، والإدارة الطبية، والإدارة الهندسية، والشئون المالية، وإدارة المستشفيات، وذلك قبل بدء العام الدراسي الجديد، لمواجهة التحديات الناتجة عن النقص في القوى البشرية مع اقتراب عدد كبير من العاملين من سن التقاعد.

وأوضح “مندور” أن الحل يكمن في تجديد الفكر الإداري وتبني مفهوم الإدارة الشاملة، مشيرًا إلى أن الخطة الاستراتيجية لجامعة قناة السويس 2025–2030 تتضمن خمس غايات رئيسية، وعشرين هدفًا استراتيجيًا، وخمسة وأربعين هدفًا تنفيذيًا يحققون نحو 70% من مستهدفات الجودة المؤسسية.

وأكد رئيس الجامعة أن الجامعة عقدت 63 اجتماعًا لتقديم الدعم الفني لأكثر من 500 عضو من أعضاء هيئة التدريس والإداريين، تم خلالها رصد 22 إجراءً و100 تعليمات عمل، داعيًا إلى التوسع في تنظيم الدورات التدريبية لمواكبة التطوير المنشود في منظومة الجودة والاعتماد.

وبدوره، استعرض الدكتور حمدي عطا الله، مدير مركز ضمان الجودة بالجامعة، مراحل المشروع التي بدأت بدراسة وتحليل الفجوة وتقييم مستوى نظام إدارة الجودة الحالي، مرورًا بنشر الوعي وثقافة الجودة بين الكوادر الإدارية والأكاديمية، وتطوير الوثائق اللازمة، ثم تطبيق نظامي إدارة الجودة والإدارة التعليمية، وصولًا إلى المرحلة النهائية من المراجعة ومحاكاة التقييم واستدعاء الجهة المانحة لشهادات الأيزو للإدارة العامة والكليات المشاركة.

وأشار الدكتور عبده مصطفى إلى أن الجامعة تمكنت من اجتياز أربع مراحل رئيسية في المشروع بنسبة إنجاز بلغت 80%، مؤكدًا توافر المواصفات المطلوبة بالكامل لدى الجامعة بما يعكس جاهزيتها للحصول على شهادات الاعتماد.

تناول الاجتماع مراجعة الموقف التنفيذي لقرارات وتوصيات مراجعة الإدارة السابقة، وقدم الدكتور حمدي عطا الله عرضًا تحليليًا لمشروع تطوير نظام الجودة بالجامعة والكليات الخمس، متضمنًا تحليل العوامل الداخلية والخارجية وفق منهجية SWOT، واستعراضًا لمؤشرات الأداء المتعلقة بفاعلية النظام.

من بينها مستوى رضا المستفيدين، والتعامل مع الشكاوى والتظلمات، وتحقيق الأهداف، وجودة العمليات والخدمات، وعدم المطابقات والإجراءات التصحيحية، ونتائج القياس والرصد والمراجعة، ومدى فعالية الإجراءات في مواجهة المخاطر والفرص، وملاحظات الموظفين، ومدى الجاهزية لاستقبال الجهة المانحة.