أعلنت جامعة المنصورة الجديدة عن تفعيل منظومة “الشكاوى والمقترحات” عبر بوابة خدماتها الإلكترونية. ويأتي هذا الإجراء استجابةً لانتشار بعض المجموعات غير الرسمية التي تُدار بهويات مجهولة وتتداول معلومات تفتقر إلى الدقة، مما استدعى توفير قناة معتمدة وموثوقة تضمن دقة المعلومات وترفع من كفاءة التواصل مع الطلاب.
وأوضحت الجامعة أن هذه المنظومة ليست منصة مخصصة للحوار المفتوح أو تبادل الأسئلة، بل هي آلية مؤسسية منظمة ومحددة الأهداف؛ تعمل على استقبال شكاوى ومقترحات الطلاب بشكل رسمي، وإحالتها للجهات المختصة داخل الجامعة لدراستها، ومن ثم الرد عليها واتخاذ الإجراءات اللازمة في الوقت المناسب.
ولضمان أعلى درجات الخصوصية والتنظيم، أتاحت الجامعة للطلاب الدخول إلى المنظومة باستخدام حساباتهم الجامعية الرسمية. ويمكن الاستفادة من هذه الخدمة بزيارة الرابط (https://es.nmu.edu.eg/)، ثم التوجه إلى قسم (الشكاوى والمقترحات) واختيار (إنشاء شكوى)، مع توفير ميزة تتيح للطالب متابعة حالة الشكوى والاطلاع على الردود الرسمية مباشرة عبر المنصة.
وفي سياق متصل، كشفت الجامعة عن دراستها الحالية لتطوير منصة تواصل منظمة ومخصصة لأولياء الأمور، سيتم إطلاقها قريباً، وتهدف هذه الخطوة إلى تلقي آراء ومقترحات أولياء الأمور بفعالية، مما يعزز من دور الشراكة والتكامل بين الأسرة والجامعة في دعم ومتابعة المسار التعليمي للطلاب.
وتأتي هذه التحركات لتعكس حرص الجامعة على الارتقاء بخدماتها الرقمية، وتحسين جودة الأداء المؤسسي، وتوفير قنوات استماع منهجية تضمن سرعة تلبية احتياجات الطلاب، بما يحقق رضاهم ويدعم جودة العملية التعليمية بشكل عام.
