أعلن الدكتور طارق علي، القائم بأعمال رئيس جامعة بني سويف، أن الجامعة حققت معدلات مرتفعة في سرعة الاستجابة والتعامل مع الشكاوى الواردة إليها من خلال منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لرئاسة مجلس الوزراء، وذلك وفقًا للتقرير الصادر عن المنظومة عن شهر مايو 2026، والذي أشار إلى تميز عدد من الجامعات المصرية في معدلات الإنجاز وسرعة فحص الشكاوى والرد عليها، وكانت جامعة بني سويف من بين الجامعات التي حققت أداءً متميزًا في هذا الملف.
جامعة بني سويف تتصدر الجامعات في سرعة الاستجابة
وأكد الدكتور طارق علي، أن هذا الإنجاز يعكس حرص الجامعة على تعزيز قنوات التواصل مع الطلاب وأعضاء هيئة التدريس والعاملين والمواطنين، وسرعة التعامل مع الشكاوى والمقترحات والاستفسارات المختلفة، بما يسهم في تحسين مستوى الخدمات المقدمة وتحقيق رضا المستفيدين، مشيراً إلى أن إدارة الجامعة تولي اهتمامًا كبيرًا بمنظومة الشكاوى باعتبارها إحدى الأدوات المهمة لرصد المشكلات والتحديات والعمل على حلها بشكل فوري وفعال.
وذلك تنفيذًا لتوجيهات الدولة نحو تعزيز مبادئ الشفافية والحوكمة وتحسين جودة الخدمات الحكومية، وأن الجامعة تعمل بشكل مستمر على تطوير آليات تلقي وفحص الشكاوى ومتابعتها، والتنسيق مع مختلف القطاعات والإدارات المختصة لضمان سرعة الاستجابة واتخاذ الإجراءات اللازمة، بما يحقق المصلحة العامة ويرتقي بمستوى الأداء المؤسسي.
ووجّه الدكتور طارق، الشكر والتقدير للقائمين على منظومة الشكاوى بالجامعة وجميع العاملين بالإدارات والقطاعات المعنية، مشيدًا بجهودهم في سرعة فحص الشكاوى والتعامل معها والرد عليها بكفاءة واحترافية، الأمر الذي أسهم في تحقيق الجامعة لمعدلات متميزة في الاستجابة للشكاوى، وأكد أن هذا الأداء يعكس روح العمل الجماعي والحرص على تحسين الخدمات المقدمة، بما يدعم توجهات الدولة نحو تعزيز رضا المواطنين والارتقاء بمستوى الأداء المؤسسي.
