في إطار حرص وزارة التعليم العالي والبحث العلمي على تعزيز قنوات التواصل مع المواطنين وتقديم خدمات ميسّرة وسريعة الاستجابة، أعلنت الوزارة عن وسائل استقبال الشكاوى والالتماسات الخاصة بالطلاب وأولياء الأمور وجميع المواطنين، من خلال عدة طرق رسمية مباشرة وغير مباشرة.
1. التقديم المباشر بمقر وزارة التعليم العالي
يمكن للمواطنين التوجه إلى مقر الإدارة العامة لخدمة المواطنين – مكتب وزير التعليم العالي والبحث العلمي لتقديم الشكاوى أو الالتماسات بشكل مباشر.
العنوان: 97 شارع الجمهورية – رمسيس – بجوار مستشفى صيدناوي – الدور الأول – القاهرة.
أرقام التليفون:
0225906491
0225906487
2. التقديم عبر البريد الإلكتروني
أتاحت الوزارة إمكانية إرسال الشكاوى والاستفسارات عبر البريد الإلكتروني الرسمي لتسهيل عملية التواصل دون الحاجة للحضور الشخصي، وذلك على العناوين التالية:
3. التقديم عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة
كما يمكن تقديم الشكاوى من خلال منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء، والتي تعمل على تلقي ومتابعة الشكاوى والرد عليها بالتنسيق مع الجهات المعنية.
عبر الرابط التالي: https://www.shakwa.eg/GCP/Default.aspx
الخط الساخن: 16528
حرص الوزارة على التواصل الفعّال
وأكدت وزارة التعليم العالي أن هذه القنوات تأتي ضمن جهود الدولة لتفعيل منظومة التحول الرقمي وتحقيق مبدأ الشفافية وسرعة الاستجابة في التعامل مع شكاوى المواطنين، بما يضمن تقديم خدمة أفضل وتحقيق رضا المواطنين.
